Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation des services, la participation aux activités, expériences, événements, réservations et à tous les produits proposés par Timeout Aventura, l’entité chargée de l’organisation et de la fourniture d’activités d’aventure, de tourisme de nature et d’événements, dont le siège social est situé Rua de Santa Luzia nº 827, 4990-725 Ponte de Lima, Portugal, immatriculée auprès de l’RNAAT sous le numéro 370/2020 (« Société », « Nous », « Notre »).

En effectuant une réservation, un achat ou en participant à une activité proposée par la Société, le Client (« Client », « Vous », « le Participant ») accepte expressément les présentes Conditions.

1. Objet

1.1 Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les activités, expériences, événements, excursions, stages, forfaits, services, produits et interactions contractuelles entre le Client et la Société, y compris les réservations effectuées en ligne, par téléphone, par courriel ou en personne.

1.2 Chaque activité ou service peut également comporter des conditions ou règles spécifiques (décrites sur la page produit ou dans le programme envoyé au Client), qui font partie intégrante des présentes Conditions Générales.

2. Réservations, Paiements et Confirmation

2.1 La réservation d’une activité n’est considérée comme valable qu’après confirmation par e-mail ou tout autre moyen de communication de la part de la Société.

2.2 Les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire.

2.3 Les paiements peuvent être effectués par les moyens mis à disposition par la Société (carte, virement, etc.), tels qu’indiqués lors de la réservation.

2.4 La Société se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas d’erreur de prix, de données incorrectes fournies par le Client ou pour tout autre motif légitime, avec remboursement intégral le cas échéant.

3. Annulations et Remboursements

3.1 Le Client peut annuler sa réservation à tout moment, dans le respect des délais et conditions indiqués lors de la réservation ou dans les conditions spécifiques de chaque activité.

3.2 En cas d’annulation par le Client hors des délais définis, une retenue partielle ou totale du montant versé pourra être appliquée, conformément aux Conditions Particulières convenues.

3.3 Si la Société annule l’activité pour cause de force majeure, de sécurité ou d’indisponibilité technique, le Client aura droit à un remboursement intégral ou à un report sans frais supplémentaires.

3.4 Les conditions spécifiques de remboursement et d’annulation applicables seront toujours celles communiquées dans la confirmation de réservation.

4. Modifications des Activités

4.1 La Société peut, pour des raisons de sécurité, météorologiques, logistiques ou opérationnelles, modifier l’horaire, l’itinéraire, le lieu ou les instructeurs d’une activité, tout en préservant l’objectif de l’expérience.

4.2 Ces modifications ne constituent pas une rupture de contrat dès lors qu’elles ne compromettent pas les aspects essentiels de la prestation.

5. Responsabilité et Sécurité

5.1 Les activités proposées comportent des risques physiques, environnementaux ou techniques inhérents.

5.2 Le Client déclare être en assez bonne santé pour participer aux activités choisies. En cas de doute, une consultation médicale préalable est recommandée. 5.3 Le Client s’engage à respecter toutes les consignes de sécurité, règles et directives fournies par les professionnels de la Société. Le non-respect de ces consignes peut entraîner l’exclusion de la participation sans remboursement.

5.4 La Société décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages, blessures ou accidents résultant du non-respect délibéré des règles de sécurité ou des conditions de participation.

6. Obligations du Client

6.1 Il est de la responsabilité du Client de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

6.2 Le Client doit présenter une pièce d’identité sur demande et satisfaire aux exigences légales relatives aux activités.

6.3 Les effets personnels et les bagages sont sous la responsabilité du Client, sauf indication contraire.

7. Droits à l’image et contenu

7.1 La Société est autorisée à prendre des photos ou des vidéos pendant les activités. Le Client autorise l’utilisation de ces supports à des fins promotionnelles, de communication et sur les réseaux sociaux, sauf indication contraire.

8. Protection des données

8.1 Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la Société, disponible sur le site web et faisant partie intégrante des présentes Conditions générales.

9. Droit applicable et juridiction compétente

9.1 Les présentes Conditions générales sont régies par le droit portugais.

9.2 Tout litige relatif aux présentes Conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux portugais, sous réserve des dispositions légales impératives relatives à la protection des consommateurs.

10. Dispositions finales

10.1 La Société peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment en publiant la nouvelle version sur le site web. La version applicable est toujours celle en vigueur au moment de la réservation ou de la conclusion du contrat.

10.2 Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.