Última actualización: 26 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de los servicios, la participación en actividades, experiencias, eventos, reservas y cualquier producto ofrecido por Timeout Aventura, entidad responsable de la organización y prestación de actividades de aventura, turismo de naturaleza y eventos, con sede en Rua de Santa Luzia nº 827, 4990-725 Ponte de Lima, Portugal, registrada en la RNAAT con el número 370/2020 («Empresa», «Nosotros», «Nuestro»).

Al realizar una reserva, comprar o participar en cualquier actividad ofrecida por la Empresa, el Cliente («Cliente», «Usted», «el Participante») acepta explícitamente estos Términos.

1. Objeto

1.1 Estos Términos se aplican a todas las actividades, experiencias, eventos, excursiones, cursos, paquetes, servicios, productos e interacciones contractuales entre el Cliente y la Empresa, incluidas las reservas realizadas en línea, por teléfono, correo electrónico o en persona.

1.2 Cada actividad o servicio puede incluir también Condiciones o reglas Específicas (descritas en la página del producto o en el programa enviado al Cliente), las cuales se consideran parte integral de estos Términos.

2. Reservas, Pagos y Confirmación

2.1 La reserva de actividades solo se considerará válida tras la confirmación por correo electrónico u otro medio de comunicación por parte de la Compañía.

2.2 Los precios publicados incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación contraria.

2.3 Los pagos pueden realizarse a través de los medios que la Compañía pone a disposición (tarjeta, transferencia, etc.), tal como se indica al realizar la reserva.

2.4 La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva en caso de errores en el precio, datos incorrectos proporcionados por el Cliente u otras razones legítimas, con un reembolso completo si corresponde.

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1 El Cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento, respetando los plazos y condiciones indicados al realizar la reserva o en la política específica de cada actividad.

3.2 En caso de cancelación por parte del Cliente fuera de los plazos establecidos, se podrá retener el importe total o parcial, según las Condiciones Especiales acordadas.

3.3 Si la Compañía cancela la actividad por causas de fuerza mayor, seguridad o falta de condiciones técnicas, el Cliente tendrá derecho a un reembolso completo o a una reprogramación sin coste adicional.

3.4 Las condiciones específicas de reembolso y cancelación aplicables serán siempre las comunicadas en la confirmación de la reserva.

4. Cambios en las Actividades

4.1 La Compañía podrá, por razones de seguridad, meteorológicas, logísticas u operativas, cambiar el horario, la ruta, la ubicación o los instructores de una actividad, manteniendo el objetivo de la experiencia.

4.2 Dichos cambios no constituyen un incumplimiento del contrato siempre que no comprometan los aspectos esenciales del servicio contratado.

5. Responsabilidad y Seguridad

5.1 Las actividades ofrecidas conllevan riesgos físicos, ambientales o técnicos inherentes.

5.2 El Cliente declara tener la salud adecuada para participar en las actividades elegidas. En caso de duda, se recomienda consulta médica previa. 5.3 El Cliente se compromete a seguir todas las instrucciones, normas y directrices de seguridad proporcionadas por los profesionales de la Compañía. El incumplimiento puede resultar en la exclusión de la participación sin derecho a reembolso.

5.4 La Compañía no se responsabiliza por pérdidas, daños, lesiones o accidentes derivados del incumplimiento deliberado de las normas de seguridad o las condiciones de participación.

6. Obligaciones del Cliente

6.1 Es responsabilidad del Cliente proporcionar información correcta y completa al momento de la reserva.

6.2 El Cliente debe presentar su documentación de identificación cuando se le solicite y cumplir con los requisitos legales de las actividades.

6.3 El equipo personal y el equipaje son responsabilidad del Cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. Derechos de Imagen y Contenido

7.1 La Compañía puede tomar fotografías o videos durante las actividades. El Cliente autoriza el uso de estos materiales con fines promocionales, de comunicación y en redes sociales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. Protección de Datos

8.1 Los datos personales recopilados se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de la Compañía, disponible en el sitio web y que forma parte integral de estas Condiciones.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1 Estas Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.

9.2 Para cualquier controversia relacionada con estas Condiciones, las partes acuerdan someterse a los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas en materia de protección del consumidor.

10. Disposiciones Finales

10.1 La Compañía podrá, en cualquier momento, modificar estas Condiciones publicando la nueva versión en el sitio web. La versión aplicable será siempre la disponible en el momento de la reserva o contratación.

10.2 Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.